Conheça os vários estilos de conflito. Conheça todos os métodos para resolver um conflito.

Os degraus emocionais tem escada, venha aprender a subir um a um.

Conheça as principais dicas para encantar o cliente durante uma chamada telefónica. Como dizer não ao telefone.

Tenho uma reclamação, e agora? Direitos e Deveres. Aprenda a gerir as regras e os clientes insatisfeitos.

Conheça as principais dicas para vender um cruzeiro sem medos

Reforça os níveis de conhecimento e aptidões dos formandos de forma a potenciar o seu desempenho profissional.

Existem regras que são fundamentais para um dia-a-dia competente, já conhece?

Compreender e aplicar devidamente o seguro de viagem a escolha do cliente.

Como lidar com o horário nobre e organização diária.

O comportamento humano tem efeito espelho, descubra em 10 passos os principais segredos.

Aprenda a ultrapassar os medos de comunicar, aprendendo o princípio da autoestima.

As técnicas de atendimento para um objetivo único de venda do produto.

Comunicar é muito mais do que dizer coisas, é sentir empatia e criar vínculo.